你曾经历过，拿手机刷码进地铁站时，发现手机电量缺乏。尽管熬过了进口，却没在出闸机口撑牢，直接关机歇菜。

　　杭州就有这样一位小姐姐，在上班的时分，手机没熬到出站就关了机了，导致到了站却没法用云闪付扫码出去。

　　她说，在咨询了工作人员，给她开了一张证明，这是根据工作人员认为她出去充下电立刻回来再扫码缴费，可是这位小姐姐急着去上班想下班再来扫。工作人员表明，行，就先收了她全程9元的全款的现金，并开了一张收据盖了章，让她下班时带着收据来处理。

　　小姐姐下班时，带着收据而来。地铁工作人员看了一下这张收据，先利索地处理了手机上的缴费扣款，再将之前交纳的现金退给了她。小姐姐觉得，这事靠谱还快捷，但也猎奇“假如有人没带钱那又要怎样处理？”

　　今日（7月29日），小时新闻记者咨询了杭州市地铁集团这些我们不知道“突发”状况，该怎么处理。

　　假如遇到手机无电、断网等自己解决不了的状况，我们第一时间可到地铁站的客服中心寻求协助。客服中心会按线网最高单程票价出售出站票，出具加盖专用章的流水小票。乘客3日内可凭加盖专用章的流水小票和已进站车票或搭车码到恣意车站客服中心处理并交还相应金额。

　　假如像小姐姐那样，你的手机没电了，也没有带现金，那客服中心会经过出售免费出站票让你先出站，防止你长期等候，并会奉告你三日内至客服中心或在相应APP上自助完结处理，防止3天后被体系强制扣款。

　　你是不是有点古怪，为什么在地铁站内没有能够给手机充电的插座或许USB接口呢？杭州市地铁集团说，地铁是通勤性质的公共空间，需求确保快速经过。别的，这是出于用电及消防安全的考虑。

　　除了没电刷不出站外，还有一种手机欠费，连不上4G，打不开健康码，那可怎样办？杭州市地铁集团仍是那句话，向站内工作人员求助，工作人员将协助你翻开健康码，假如手机没电无法翻开健康码的，现已申请过健康码的乘客，能够将身份信息奉告安检人员，安检人员帮助进行健康码的查询。